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Envíos y Devoluciones

UNIVERSOL realiza entrega de productos en todo el territorio nacional y Portugal, a través de la agencia de transportes MRW, siempre a portes debidos. Los costes de transporte, serán comunicados al Cliente en el momento de aceptación del pedido por parte de UNIVERSOL, para su conocimiento y aceptación.

No obstante, el Cliente podrá utilizar cualquier otra Agencia de Transportes de su elección, o recoger personalmente en los almacenes de UNIVERSOL, siempre y cuando estas circunstancias sean comunicadas a UNIVERSOL en el momento de realizar el pedido. 

Algunos productos, por su naturaleza, peso y tamaño, son entregados paletizados y por agencias de transporte diferentes a MRW. Estas entregas las realizan compañías que cuentan con vehículos de reparto dotados de plataforma y traspaleta.

Despues de efectuada una entrega de productos si el Cliente no queda satisfecho con lo adquirido, dispone de un plazo de 7 días naturales -contados a partir del día de la entrega- para proceder a su devolución. La devolución solo podrá efectuarse previa aceptación por UNIVERSOL, tras estudiar y analizar los motivos aludidos por el Cliente. Conforme a la Ley 7/96 del 15/01/1996 no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y en perfecto estado. Los costes del transporte para devolver los productos, serán por cuenta del Cliente.

Aceptada una devolución, el Cliente puede optar por la sustitución del producto por otro, o bien por la devolución del importe pagado por el producto. En el caso de la sustitución del producto por otro diferente, el Cliente abonará -o percibirá- la posible diferencia en el precio que exista entre el producto original y el que lo sustituye y será de su cuenta el coste del transporte para la entrega del nuevo producto; en el caso de devolución percibirá el importe total pagado. El medio utilizado por UNIVERSOL para efectuar la devolución de importes, será el de transferencia bancaria.