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Condiciones Generales de Venta

1. GENERALIDADES

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «las Condiciones») se aplican estrictamente a todas las ventas de productos, así como servicios asociados a éstas, efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Francisco Calatayud Camarena, con domicilio en Polígono Industrial Casanova, Av. Corregers s/n Nave A9 (46394 - Ribarroja de Túria), con N.I.F. número 19837831D, en adelante UNIVERSOL.


Todo pedido hecho a UNIVERSOL implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de UNIVERSOL vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. La interpretación de las Condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y a los Tribunales y Juzgados de Valencia.

2. PRODUCTOS

Son productos todos los bienes y servicios vendidos, comercializados, llevados a cabo o ejecutados por UNIVERSOL. UNIVERSOL se reserva la facultad de modificar la gama o variedad de productos por causas de variación en el mercado o por error tipográfico. El suministro del producto se limita a su entrega en el lugar indicado en el pedido aceptado por UNIVERSOL y no considera ninguna prestación asociada, tales como el montaje o la instalación del Producto.

3. PEDIDOS

Se pueden realizar pedidos a través de los siguientes medios:

* por teléfono llamando al 679958182 de 9,00h a 13,300h mañanas y de 15,30h a 19,00h tardes, de lunes a viernes, salvo en periodos de Vacaciones, donde se informará de los horarios de atención

* por e-mail en universol@universol.es las 24h del día; y a través de la web www.universol.es las 24h del día y 365 días del año.

UNIVERSOL notificará al Cliente la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega, condiciones de pago, etc) para el suministro de los productos solicitados. 

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

Todos los precios indicados en la página web de UNIVERSOL son CON IVA INCLUIDO (salvo error u omisión). Aquellos productos que no figuren en la página web pero el Cliente muestre interés en ellos, serán objeto de elaboración de un Presupuesto que será comunicado al Cliente para que muestre su conformidad.

Si por error u omisión, existe diferencia entre el precio indicado en la página web y el real del producto, UNIVERSOL informará al Cliente del precio definitivo mediante Presupuesto para su aceptación, antes de despachar las mercancías. UNIVERSOL se reserva el derecho de modificación de los precios sin previo aviso, según las variaciones que sufra el mercado.

Todas las facturas de venta de productos son pagaderas a la fecha de su emisión, debiendo ser efectuado el pago de las mismas en la moneda EURO y por el medio indicado, que podrá ser transferencia bancaria, trajeta de crédito a través de TPV virtual o contra reembolso. Esta última forma de pago -contra reembolso- llevará añadidos  los gastos que repercuta la Agencia de Transportes.

5. ENTREGA – TRANSPORTE

Los productos se entregarán en el lugar indicado por el Cliente y previamente confirmado por UNIVERSOL. Los productos se entregan a portes debidos, siendo informado el Cliente del coste del transporte en el momento de realizar su pedido y obtener confirmación del mismo.

En el momento de la recepción de los productos, el Cliente deberá comprobar el buen estado de los embalajes y productos recibidos a fin de descartar posibles golpes, daños o roturas producidos por el transporte. Deberá comprobar también el número de bultos recibidos y comprobará que tanto bultos como productos coincidan con el albarán de entrega. Si observa anomalías, debe hacer constar la reclamación, queja u observaciones en el documento de transporte y comunicarlas a UNIVERSOL por escrito en un plazo máximo de 24 horas. Transcurrido dicho plazo de 24 horas, UNIVERSOL considerará aceptada y conforme la entrega de productos del pedido.

En el caso de que un pedido formulado por el Cliente no pueda entregarse al completo por falta de existencias de productos, UNIVERSOL podrá entregar sus productos de manera parcial, previa comunicación al Cliente de dicha circunstancia y aceptación por su parte.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto en el momento de su pedido y podrán oscilar entre 1 día y 10 días hábiles. En el momento de efectuar el pedido, el Cliente será informado del plazo de entrega previsto para su entrega. UNIVERSOL velará por el cumplimiento de dicho plazo, si bien la demora del mismo no implicará la anulación del pedido ni indemnización de ningún tipo. Solo en el caso de que la demora sea excesiva, UNIVERSOL comunicará al Cliente dicha circunstancia y podrá proponerle la anulación del pedido o bien la sustitución de los productos solicitados por otros de igual o superior calidad y/o prestaciones a los solicitados. En el caso de producirse dicha proposición por parte de UNIVERSOL, el Cliente será quién decida o bien la anulación -con restitución del importe pagado- o bien la sustitución de los productos.

Los plazos de entrega se entienden contados a partir del momento en que es efectivo el pago de la factura de venta, o en el caso de pago contra reembolso, en el momento en que es aceptado el pedido del Cliente por parte de Universol. Se considerará realizada una entrega desde el momento en que la Agencia de Transporte pone a disposición del Cliente la mercancía y éste firma la recepción del mismo.

7. GARANTÍA

Todos los productos vendidos por UNIVERSOL a Clientes finales, están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio sobre Garantías de Venta de Bienes de Consumo.

La responsabilidad final de la garantía de los productos recae en el fabricante de los mismos, así como su asistencia técnica y servicio de posventa necesario. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de la factura de venta de los productos, cubriendo los gastos de reparación o sustitución de los mismos, no cubriendo los gastos ocasionados por el transporte. El transporte del producto hasta UNIVERSOL corre a cargo del Cliente, siendo por cuenta de UNIVERSOL el transporte para devolver al Cliente su producto una vez reparado o sustituido.  

La garantía contra cualquier defecto de fabricación cubre los componentes y mano de obra durante un periodo de 2 años, salvo en los productos que por su naturaleza el fabricante proporcione un periodo mayor o menor de años. La prestación del servicio de garantía, no prolonga ni interrumpe el plazo de 2 años.

Los componentes o productos reemplazados por UNIVERSOL en garantía, quedan de su propiedad.  Los tiempos de reparación o sustitución de componentes o productos, serán los requeridos por los Servicios de Asistencia Técnica de cada fabricante. UNIVERSOL velará porque sean tiempos de reparación lo más cortos posible. 

La garantía convencional está excluida en los siguientes casos:
- producto dotado de una fecha límite de uso o de consumo (presencia de una fecha de expiración, caducidad, etc.), que haya sido superada,
- uso anormal o que no se ajusta a la conformidad del producto con respecto a las especificaciones que le son propias o negligencia del Cliente en el almacenamiento / mantenimiento del producto,
- deterioro normal del producto,
- transformación del producto o incompatibilidad con otros materiales.

8. NOTIFICACIONES

Salvo estipulación expresa que diga lo contrario, las partes convienen que todas las notificaciones de anulación, modificación y otras operaciones relacionadas con las ofertas propuestas por UNIVERSOL serán efectuadas vía correo electrónico. Las partes reconocen a este efecto fuerza probatoria a sus correos electrónicos y en caso de diferencia entre las partes, el documento que servirá de base a la demostración de la prueba será el conservado en el sistema de archivo electrónico de UNIVERSOL.

9. RESPONSABILIDAD

Salvo disposiciones legales imperativas contrarias: 
- UNIVERSOL en ningún caso será considerada responsable frente al Cliente por cualquier daño indirecto tales como perjuicio o trastorno comercial, pérdida de clientela, pérdida de beneficio, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos;
- En cualquier caso, la responsabilidad de UNIVERSOL con respecto al Cliente no podrá ser reclamada más allá de 6 meses después de la ocurrencia del hecho generador de ésta, y no podrá exceder el importe global «sin IVA» abonado por el Cliente a UNIVERSOL a título del pedido que haya generado su responsabilidad.

10. PROTECCION DE DATOS

Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, UNIVERSOL, como Responsable del Fichero, informa que los datos de carácter personal facilitados por el Cliente serán incluidos en un fichero de Clientes, utilizándose únicamente para mantener la relación comercial, enviar el catálogo de productos y tramitar pedidos, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios relacionados con los productos adquiridos.

Los datos aportados por los Clientes, serán custodiados por UNIVERSOL y en ningún caso serán cedidos a terceras empresas que no tengan como objeto la realización y el seguimiento de la relación comercial, la mejora de la calidad de nuestro servicio o el envío del catálogo y de los productos. En consecuencia el Cliente da, como titular de los datos, su consentimiento y autorización para la permanencia de los mismos en el fichero de UNIVERSOL.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 14/1999 de 13 de Diciembre, de protección de Datos de Carácter personal, el Cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a UNIVERSOL por correo electrónico.